În primul rând, publicul (actualii şi potenţialii clienţi, adică) se aşteaptă ca firma ta să aibă un site web, măcar unul simplu, care să le furnizeze câteva informaţii de bază şi o modalitate de contact. Un web site a devenit, din punctul ăsta de vedere, la fel de necesar ca telefonul sau fax-ul.
În al doilea rând, dincolo de aşteptările publicului, există o puternică motivaţie de ordin practic: un site web reprezintă, nici mai mult, nici mai puţin, decât biroul tău în lumea virtuală. Ştii de ce ai nevoie de un birou în lumea virtuală? Răspunsul e simplu: ai auzit pe cineva care să mai caute firme în Pagini Aurii?